• Huvudsponsorer

Ons 22 Feb (1 match)
Fre 24 Feb (1 match)
Lör 25 Feb (1 match)
Tis 28 Feb (1 match)
Tor 02 Mar (1 match)
Lör 04 Mar (1 match)
Tis 07 Mar (1 match)
Tor 09 Mar (1 match)
Fre 17 Mar (1 match)
Sön 19 Mar (1 match)
Tis 21 Mar (1 match)
Tor 23 Mar (1 match)
Lör 25 Mar (1 match)
Mån 27 Mar (1 match)
Ons 29 Mar (1 match)

Frågor & Svar Serieplats 2016/2017

VANLIGA FRÅGOR - SERIEPLATS 2016/2017

Tänk på att ha dina kunduppgifter uppdaterade på ditt kundkort så att du inte går miste om inbjudningar och erbjudande under säsongen samt biljettinformation mm. inför eventuella slutspel.

Varför ska man köpa Serieplats?
Du har din plats garanterad hela säsongen, du kan lätt skicka din biljett vidare till din kompis de matcherna du inte kan gå, och du sparar pengar på att köpa serieplats jämfört med att köpa enskilda biljetter. Som serieplatsinnehavare är du dessutom först på pucken med exklusiv information och erbjudande från Frölunda HC.

När startar försäljningen av Serieplatserna?
26 maj släpper vi våra serieplatser till försäljning. Platsen du hade förra säsongen ligger reserverad till och med den 26 augusti, därefter släpps den till allmän försäljning. Om du köper din plats innan den 30 juni blir du uppgraderad till Serieplats Plus och får mängder av extra förmåner. Gäller ej Klack och Görbillig.

Ingår Champions Hockey League matcherna i min Serieplats?
I din serieplats ingår gruppspelsmatcherna i CHL utan extra kostnad. Du visar upp ditt Serieplatsbevis i VIP-entrén matchdag på Frölundaborg och får en ny biljett. Till eventuellt slutspel har du förtur samt rabatt på biljetterna.
 

Hur får jag min biljett till SHL-matcherna som spelas i Frölundaborg?
Vi kommer att spela två SHL-matcher i Frölundaborg under säsongen, den 10 december kl 16.00 mot Växjö samt den 24 februari mot Leksand kl 19.00.

För att få ut din biljett till de här matcherna behöver du visa upp din voucher/seriekort, det gör du i Scandinaviums biljettkassa från och med 24/9 - 10/11, det gäller båda matcherna. Först till kvarn gäller för bästa platser.

För information om öppettider besök gotevent.se/biljetter

Hur beställer man Serieplats?
Enklaste sättet att beställa HÄR på hemsidan alternativt besöka Scandinaviums biljettkassa, besök gotevent.se/biljetter för information om öppettider. Du kan även ringa Ticketmasters callcenter och få hjälp, 0771-70 70 70, öppet vardagar 09.00-17.00

Var hittar jag mitt kundnummer? Kundnumret står ovanför ditt namn på tidigare säsongskort. Du kan även få hjälp av Ticketmasters callcenter 031-81 10 20 eller i Scandinaviums biljettkassa om du uppger ditt registrerade telefonnummer eller email.

Hur får jag information av Frölunda HC under säsongen?
Det är mycket viktigt att du i samband med ditt köp ser till att din email adress är korrekt registrerad. Det är via den här adressen Frölunda HC använder sig av när vi behöver ge dig viktig information, ex. exklusiva nyheter, inbjudningar, erbjudande samt biljettinformation inför eventuella slutspel.

Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på Har du glömt dina inloggningsuppgifter? och fylla i din e-postadress. Från det att du har tryckt på ÅTERSTÄLL LÖSENORD tar det ett par minuter innan du får instruktioner till din e-postadress om hur du registrerar ett nytt lösenord.

Jag behöver ändra mina inloggningsuppgifter på min biljettsida, hur gör jag?
Alla dina kontorelaterade uppgifter, inklusive din e-postadress som används för inloggning, ändrar du själv på Mitt konto -> Uppdatera uppgifter. Du hittar mitt konto genom att trycka på ditt namn längst uppe i högra hörnet på din biljettsida

När ska man senast betala sin Serieplats för att vara säker på samma plats som förra säsongen?
Platsen du hade förra säsongen ligger reserverad till och med den 26 augusti, därefter släpps den till allmän försäljning. Om du köper din plats innan den 30 juni blir du uppgraderad till Serieplats Plus och får mängder av extra förmåner. Gäller ej Klack och Görbillig.

Hur gör man om man inte använder internet?
Lättaste sättet att beställa om man inte har tillgång till dator är att besöka Scandinaviums biljettkassa, Besök gotevent.se/biljetter för information om öppettider, alternativt att ringa Ticketmasters Callcenter, 031-81 10 20, öppet vardagar 09.00-17.00.

Om man hade Serieplats 2015/2016, men vill byta plats. Hur gör man då?
Istället för att klicka på LÄGG TILL I VARUKORGEN under ditt erbjudande väljer du plats via den klickbara arenalayouten längre ner på sidan. Välj plats och pristyp och gå vidare genom att klicka på LÄGG TILL I VARUKORGEN under arenalayouten.

Om du önskar att ändra på antalet platser eller byta sektion via telefon, kontakta då först Scandinaviums Biljettkassa eller Ticketmaster på 031-81 10 20. Din platsreservation gäller t.o.m. 26 augusti 2016, därefter släpps din plats till allmän försäljning.

Vad kostar en Serieplats?
Fullständig prislista och arenaöverskiss ser du här.

Går det att delbetala sin Serieplats?
Kontakta Ticketmaster på telefonnummer 08-403 08 770 så hjälper dem dig.

Vad innebär Klack Serieplats?
Frölunda klacken befinner sig på sektion A och B i Scandinavium och därifrån skapar klacken mycket av den sköna stämningen i Scandinavium. Goa Gubbar och Sektion 84 är tillsammans aktiva för att hjälpa laget till vinst. Därför kan du räkna med att det förväntas att du är just aktiv om du som köper en Klack Serieplats. Samma gäller förstås styckbiljetter till hemmaklacken och det förväntas alltså av övriga på sektion A och B att du vill sjunga, klappa och helt enkelt vara aktiv. Hemmaklacken är öppen för alla över 15 år. För dig som är under 15 år finns Rookieläktaren.

Vad är Serieplats Plus?
Vid köp av Serieplats i kategori 1A, 1B, 2 eller 3 innan den 30 juni uppgraderas du till Serieplats Plus. Detta gäller inte Klack och Görbillig.

Som Serieplats Plus innehavare får du en mängd förmåner utöver det som ingår i din vanliga serieplats.

Vad är Frölunda Rookies?
Frölunda Rookies är en klubb för barn i åldern 7 – 14 som gillar hockey, att ha kul och träffa nya kompisar. Som medlem i Frölunda Rookies får du roliga upplevelser tillsammans med andra Rookies på vår populära Rookieläktare. Läs mer här.

Rookiehäftet går att köpa redan nu, från och med den 1 september kan du lösa in dina vouchers mot biljetter.

Maxbelopp vid köp av Serieplatser?
På sajten gäller ett maxbelopp på 35 000 kr. Det går alltså inte att köpa Serieplatser för mer än detta värde i ett och samma köp. När man ringer Ticketmasters Callcenter på 031-81 10 20 är det ett maxbelopp på 20 000 kr som gäller. Det finns inga maxbelopp vid betalning i Scandinaviums biljettkassa. OBS! Endast kortbetalning.

Är Seriekortet personligt?
Nej, kortet är inte personligt. Namn på kortet spelar alltså ingen roll. Däremot är platskategori och priskategori fasta. Ungdomskort kan endast användas av ungdomar, pensionärskort kan endast användas av pensionärer och studentkort kan endast användas av en student med ett giltigt Mecenat-kort.

När skickas Seriekorten hem till mig?
Betalda kort skickas ut till er i slutet av augusti. Korten skickas till den adressen som du registrerat här på sajten eller på ditt kundkort hos Ticketmaster om du köpte serieplatsen via dem.

Om jag har valt att få min plats levererat som pappersbiljetter, hur får jag dem?
Vid köp av Seriebiljetter (pappersbiljetter istället för kort) kan dessa hämtas i Scandinaviums biljettkassa.

Om jag vill betala in via plusgiro/bankgiro?
Om du vill betala in via plusgiro så skicka ett mejl till [email protected] där du uppger ditt bokningsnummer samt information om att du önskar betala din serieplats via plusgiro/bankgiro. Du får då ett bekräftelsemejl skickad med instruktioner kring plusgironummer etc. Om du betalar in 95 kr extra så skickas dina biljetter hem till dig.

 

Hittar du inte svaret på just din fråga här, så kontakta oss gärna på [email protected]